No tengo tarjeta, ¿puedo realizar una reserva?
Si no dispones de tarjeta de crédito, puedes hacer la reserva con tu cuenta PayPal. Estamos trabajando para poder ofrecer nuevos métodos de pago.
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Pagos y Devoluciones
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un rembolso?
Para reservas realizadas con tarjeta de crédito o débito, las devoluciones suelen ser tras 7 o 10 días.Para reservas hechas con Paypal, las devoluciones suelen ser tras 10 o 15 días.Si ya se han cumplido estos plazos pero no has recibido el dinero, p
Mi código de descuento no funciona
Si has ingresado un código promocional pero el descuento no se aplica correctamente, recuerda que que algunas promociones se aplican sobre el importe a pagar en el hotel, no sobre la totalidad de la reserva.Si te aparece algún mensaje de error al ing
¿Cuándo pago?
En el momento de reservar con nosotros pagarás sólo los gastos de gestión. El resto de la cantidad lo pagas directamente en el Hotel a la hora de hacer el check-in, con tu método de pago preferido.Hay algunos hoteles, para los cuales se requiere que
¿Qué son los gastos de gestión?
Los gastos de gestión es la cantidad que pagas en el momento de confirmar tu reserva y que permite a BYHOURS cubrir los costes de operación. Por supuesto, en caso de que canceles tu reserva dentro de plazo (24h antes de la hora de check in) el import
¿Qué aparece en el extracto de mi tarjeta?
En tu extracto aparecerá “Travel Payment” junto a la cantidad de la reserva.
He hecho una reserva con Paypal, ¿se me ha cobrado por la habitación?
Cuando realizas tu reserva con PayPal recibes una notificación de autorización de pago por el importe total de tu reserva, pero NO se trata de un pago, sino de una Pre-autorización. El importe de tu reserva deberás pagarlo en el hotel. A través de Pa
Necesito reclamar el reembolso del IVA, ¿cómo lo hago?
Dado que el cobro se realiza directamente en el hotel de tu reserva, deberás gestionar el reembolso directamente con ellos.Por supuesto, si necesitas ayuda, ponte en contacto con nosotros.
He intentado reservar, pero el pago me da error ¿Qué hago?
A veces nuestra pasarela de pago rechaza un pago cuando detecta algún dato incorrecto. Si esto sucede, por favor, lee detenidamente el error, revisa bien todos los campos y vuelve a intentarlo.Si el error persiste, y no consigues completar la reserva
¿Cómo consigo un recibo de la reserva?
El recibo o la factura podrás solicitarlo directamente en el hotel el día de tu estancia. Si requieres factura de los costes de gestión, ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.
Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo uso?
Podrás introducirlo directamente en el apartado ‘PROMOCIONES’ que encontrarás durante el proceso de compra. Tan sólo deberás completar tus datos personales, desplegar el apartado ‘PROMOCIONES’ e introducir el código promocional.Una vez hayas rellenad