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Reservas

Soy menor de edad, ¿puedo realizar una reserva?

No! Para reservar una habitación es necesario ser mayor de edad. ¿Puede mi pareja que es mayor de edad, realizar la reserva?. Lamentablemente no es posible. Solo puede acudir a la habitación siendo menor de edad siempre y cuando vaya acompañado por u

¿Podemos entrar más de dos personas en una habitación?

Por lo general, nuestras habitaciones dobles son para máximo 2 personas. El precio mostrado en la web es por habitación. En caso de ser una familia con niños, nuestros hoteles no tendrían problema en añadir una cama supletoria o cuna a la habitación.

No alcanzo a llegar a la hora del check-in. ¿Puedo disfrutar de mi reserva todavía?

¡Claro que si! Ponte en contacto con nosotros y comentaremos con hotel tu hora de llegada. Ten en cuenta que la hora de check-out se debe respetar, no será posible aplazar la hora de salida.

¿Cómo puedo saber si mi reserva ha sido anulada correctamente?

Si cancelaste antes de las 24horas de tu check-in recibirás un correo con la confirmación y el cargo hecho por gastos de gestión se reembolsa automáticamente. Recuerda que el hotel puede hacer el cobro total de la habitación de no cancelar la reserva

¿Dónde puedo reservar con BYHOURS?

Es muy fácil. Puedes reservar entrando a nuestra  web: www.byhours.com o descargando nuestra APP para móviles Android y IOS. Si tienes problemas al reservar, contacta con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Estoy buscando habitación para un destino, pero no aparece ningún hotel disponible

Prueba cambiar el destino (quizá hay algún hotel en otra ciudad cercana) o elige otro pack de horas. Si aún así no hay ningún hotel disponible, contacta con nosotros e intentaremos encontrar alguna solución.Ten en cuenta que algunos destinos suelen e

Estoy buscando un hotel específico pero no veo que tenga habitaciones disponibles

Es posible que el hotel que estás buscando no tenga disponibilidad para las fecha u hora que buscas. Prueba buscando otra fecha y hora, o ponte en contacto con nosotros para que hagamos una solicitud de reserva al hotel.

¿El precio mostrado es por habitación?

Sí, los precios son por habitación doble y pack de horas. Por lo general, el IVA y los impuestos están incluidos en la mayoría de los países de destino. De no estarlo, te avisaremos antes de finalizar tu compra.

¿Qué es la tasa turística? ¿Me la van a cobrar?

La tasa turística es un Impuesto sobre las Estancias en Establecimientos Turísticos. Se cobra sólo en algunos casos y se debe abonar directamente en el hotel.El importe varía en función del destino, la ubicación del hotel y la categoría del mismo.

Impuestos y otros cargos América Latina

Los impuestos y otros cargos/tasas en América Latina no están incluidos en la tarifa final, éstos van en función al destino y se deben abonar directo en el hotel.

Necesito reservar más de 3, 6 o 24 horas

Algunos de nuestros hoteles ofrecen horas extra para añadir a tu reserva, las puedes seleccionar durante el proceso de tu reserva. Si no ves esta opción, contacta con nosotros para que hagamos tu solicitud al hotel.

Tengo una solicitud especial para hacer al hotel, ¿Cómo puedo hacerla?

Puedes añadir cualquier petición especial que tengas en la sección de Peticiones Especiales durante el final del proceso de reserva. Nos aseguraremos de que el hotel la reciba. Te recordamos que las peticiones especiales de tipo de habitación están s

¿La confirmación de mi reserva es inmediata?

Sí, se confirman de forma inmediata. Puedes corroborarlo en tu correo electrónico, en la dirección facilitada durante el proceso de reserva. En el caso de que no lo hayas recibido, contáctanos!

¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

Una vez hayas completado todos los datos y le des al botón de confirmar, aparecerán en pantalla los datos de tu reserva y un localizador. Este código es la garantía de tu reserva. Además, recibirás toda la información por email.Si no ves la confirmac

No he recibido mi e-mail de confirmación

Ponte en contacto con nosotros para que revisemos el estado de la reserva y te reenviemos la confirmación.