Paiements et remboursements

Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je faire une réservation?

Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez utiliser PayPal avec votre compte courant.Nous travaillons pour proposer de nouvelles méthodes de paiement.

Combien de temps prend un remboursement?

Pour les réservations effectuées par carte de crédit ou de débit, les retours se font généralement après 7 ou 10 jours.Pour les réservations effectuées avec Paypal, les retours se font généralement après 10 ou 15 jours.Si ces délais ont déjà été resp

Mon code de réduction ne fonctionne pas

Si vous avez entré un code promotionnel mais que la remise n'est pas appliquée correctement, n'oubliez pas que certaines promotions s'appliquent sur le montant à payer à l'hôtel et non sur la totalité de la réservation. Si vous recevez un message d'e

Quand est-ce que dois-je payer?

Lorsque vous réservez un micro-séjour chez nous, vous ne payez que les frais de gestion. Le reste du montant est payé directement à l'hôtel au moment de l'enregistrement, avec le mode de paiement de votre choix, ou en espèces.Il existe cependant cert

A quoi correspondent les frais de gestion?

Les frais de gestion correspondent au montant que vous devez payer au moment de confirmer votre réservation en ligne, permettant ainsi à BYHOURS de garantir la sécurité de la transaction et la protection de vos données bancaires. Dans le cas où vous

Qu'est-ce qui apparaît sur mon relevé de carte bancaire?

Votre relevé de compte indiquera “Travel Payment” à côté du montant de la réservation.

J'ai fait une réservation avec Paypal, ai-je été facturé pour la chambre?

Lorsque vous effectuez votre réservation avec PayPal, vous recevez une notification d'autorisation de paiement pour le montant total de votre réservation, mais ce n'est PAS un paiement, c’est une pré-autorisation. Le montant de votre réservation doit

Je souhaite récupérer la TVA, comment puis-je le faire?

Comme le paiement de votre réservation se fait directement à l'hôtel, vous devez gérer le remboursement directement avec eux. Bien sûr, si vous avez besoin d'aide, contactez-nous.

J'ai essayé de réserver, mais le paiement me donne une erreur, que dois-je faire?

Parfois, notre passerelle de paiement rejette un paiement lorsqu'il détecte des informations incorrectes. Si cela se produit, veuillez lire attentivement l'erreur, vérifiez bien tous les champs et réessayez.Si l'erreur persiste et que vous ne parvene

Comment puis-je obtenir un reçu pour la réservation?

Le reçu ou la facture peut être demandé directement à l'hôtel le jour de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir une facture pour les frais de manutention, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Comment utiliser mon code de réduction?

Vous pouvez le saisir directement dans la section "OFFRES" que vous trouverez lors du processus d'achat. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, d'afficher la rubrique "OFFRES" et de saisir le code promotionnel.Une fois que vous a