Zahlungen und Erstattungen

Ich habe keine Kreditkarte, kann ich trotzdem buchen?

Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie PayPal mit Ihrem aktuellen Konto nutzen. Wir arbeiten daran, neue Zahlungsmethoden anzubieten.

Wie lange dauert es, bis meine Buchungsgebühr/Reservierung zurückerstattet wird?

Bei Buchungen die mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung in der Regel nach 7 oder 10 Tagen.Bei Buchungen die mit PayPal getätigt wurden, erfolgt die Rückerstattung in der Regel nach 10 oder 15 Tagen.Wenn diese Fristen

Mein Rabattcode funktioniert nicht richtig

Wenn Sie einen Aktionscode eingegeben haben, der Rabatt aber nicht korrekt angewendet wird, denken Sie daran, dass einige Angebote auf den im Hotel zu zahlenden Betrag angewendet werden, nicht auf die gesamte Reservierung.Wenn Sie bei der Eingabe des

Wann zahle ich?

Wenn Sie einen Microstay bei uns buchen, zahlen Sie nur die Verwaltungsgebühren. Der Rest des Betrags wird direkt beim Check-in im Hotel mit der von Ihnen bevorzugten Zahlungsart oder in bar bezahlt.Es gibt jedoch einige Hotels, für die es erforderli

Was sind die Verwaltungskosten?

Die Verwaltungskosten ist der Betrag, den du bei der Bestätigung deiner Buchung zahlst und dank dem BYHOURS die Betriebskosten übernehmen kann. Solltest du deine Buchung innerhalb der Frist stornieren (24 Stunden vor Check-In), wird dir der Betrag se

Was wird auf meinem Kontoauszug stehen?

Auf deinem Kontoauszug wird "Travel Payment“ neben dem Buchungspreis erscheinen.

Ich habe mit PayPal gezahlt, wurde der Betrag für das Zimmer bereits abgezogen?

Wenn Sie Ihre Buchung mithilfe von Paypal tätigen, erhalten sie eine Benachrichtigung über die Zahlungsgenehmigung des gesamten Betrages. Dies ist allerdings KEINE Zahlung, sondern eine orab-Autorisierung. Der Betrag Ihrer Buchung muss im Hotel bezah

Ich brauche eine Mehrwertsteuer-Rückerstattung, wie kann ich das tun?

Da der ausstehende Betrag direkt im Hotel gezahlt wird, muss die Rückerstattung vom Hotel erfolgen.Sollten Sie dabei Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte.

Während meiner Buchung ist ein Fehler beim Zahlen aufgetreten, was kann ich tun?

Manchmal lehnt unser Zahlungsportal eine Zahlung ab, wenn es einige falsche Daten feststellt. Wenn dies geschieht, lesen Sie bitte den Fehler sorgfältig durch, überprüfen Sie alle Felder und versuchen Sie es erneut.Wenn der Fehler weiterhin besteht u

Wie kann ich einen Beleg meiner Buchung erhalten?

Bei deiner Ankunft im Hotel kannst du um deinen Beleg oder Rechnung bitten. Wenn Sie eine Rechnung über die Bearbeitungskosten wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich es nutzen?

Sie können diesen direkt im Feld "PROMOTIONEN' eingeben, den Sie während des Kaufvorgangs finden. Sie müssen nur Ihre persönlichen Daten ausfüllen, den Abschnitt 'PROMOTIONEN' aufrufen und den Promotionscode eingeben.Sobald Sie das Feld ausgefüllt ha